Если товар оказался ненадлежащего качества, в течение 5 календарных дней Вы можете вернуть товар в нашу компанию.

Товар, приобретенный в магазине «Аврора» следует вернуть в тот же магазин, где он был приобретен. Возможен обмен товара или возврат денег.

В случае удаленной продажи в течение 5 календарных дней после получения необходимо связаться с менеджером отдела продаж, чтобы согласовать вариант обратной доставки товара в нашу компанию и возврата денег.

Если предложенные варианты решения вопроса Вас не устроили, обратитесь в отдел претензий пн-пт: 08.00-17.00, сб: 08.00-14.00, время московское 8 800 100 30 98.

Мы осуществляем доставку товаров по всей территории России до офиса транспортной компании или до магазина федеральной сети «Аврора».

Отправка Товара осуществляется в течение трех дней с момента согласования способа доставки и получения суммы оплаты за Товар.

Доставка производится посредством следующих транспортных компаний: CDЭK , Деловые Линии, Почта России, Энергия. По согласованию возможно использование услуг других транспортных компаний.

Ознакомиться с тарифами и сроками доставки можно здесь:

• CDEK
• Деловые лини

По факту отправки Товара на указанный Вами номер телефона будет направлено СМС-уведомление с уникальным номером для отслеживания статуса отправления.

При приобретении Товара на сумму более 25 000 рублей доставка осуществляется бесплатно.

При приобретении Товара на сумму от 500 до 25 000 рублей стоимость доставки составит от 250 рублей. Окончательная стоимость доставки Товара рассчитывается в зависимости от места нахождения Товара и места назначения груза.

Доставка товара стоимостью менее 500 рублей не производится, возможен только самовывоз.

Также у Вас есть возможность забрать Товар в месте его нахождения самостоятельно с 8.00 до 24.00.

Обращаем Ваше внимание на то, что Товар, забронированный на сайте или по тел.: 8 800 100 78 45, без внесения предоплаты находится в резерве до 24.00 текущего дня.

После получения подтверждения заказа Товара Вы можете произвести оплату любым из выбранных Вами способов:

Для физических лиц

• Оплата банковской картой через сайт, через сервис Робокасса или Pay Pal. При оплате через сервис Pay Pal банковской картой с покупателя взимается комиссия.
• Оплата банковским переводом. На указанный Вами адрес электронной почты будет направлена квитанция, произвести оплату по указанным в ней реквизитам Вы сможете в любом банке (при предъявлении паспорта РФ).
• Оплата при получении Товара в пункте выдачи или от курьера банковской картой или наличными. Обращаем Ваше внимание, что данная услуга применима не ко всем категориям Товаров. За более подробной информацией обращайтесь к нашим менеджерам.

Для юридических лиц

• счет на оплату будет направлен на указанный Вами адрес электронной почты или по факсу. Мы свяжемся с Вами для уточнения деталей.

Бронирование с задатком

Чтобы бессрочно забронировать товар, необходимо внести предоплату от 30% стоимости товара.

Товар перемещается на склад хранения до полной выплаты оставшейся суммы.