Если товар оказался ненадлежащего качества, в течение 5 календарных дней Вы можете вернуть товар в нашу компанию.

Товар, приобретенный в магазине «Аврора» следует вернуть в тот же магазин, где он был приобретен. Возможен обмен товара или возврат денег.

В случае удаленной продажи в течение 5 календарных дней после получения необходимо связаться с менеджером отдела продаж, чтобы согласовать вариант обратной доставки товара в нашу компанию и возврата денег.

Если предложенные варианты решения вопроса Вас не устроили, обратитесь в отдел претензий пн-пт: 08.00-17.00, сб: 08.00-14.00, время московское 8 800 100 30 98.

Мы осуществляем доставку товаров по всей территории России до офиса транспортной компании или до магазина федеральной сети «Аврора».

Отправка Товара осуществляется в течение трех дней с момента согласования способа доставки и получения суммы оплаты за Товар.

Доставка производится посредством следующих транспортных компаний: CDЭK , Деловые Линии, Почта России, Энергия. По согласованию возможно использование услуг других транспортных компаний.

Ознакомиться с тарифами и сроками доставки можно здесь:

• CDEK
• Деловые лини

По факту отправки Товара на указанный Вами номер телефона будет направлено СМС-уведомление с уникальным номером для отслеживания статуса отправления.

При приобретении Товара на сумму от 500 до 25 000 рублей стоимость доставки составит от 250 рублей. Окончательная стоимость доставки Товара рассчитывается в зависимости от места нахождения Товара и места назначения груза.

Доставка товара стоимостью менее 1000 рублей не производится, возможен только самовывоз.

Также у Вас есть возможность забрать Товар в месте его нахождения самостоятельно с 8.00 до 24.00.

Обращаем Ваше внимание на то, что Товар, забронированный на сайте или по тел.: 8 800 100 78 45, без внесения предоплаты находится в резерве до 24.00 текущего дня.

После получения подтверждения заказа Товара Вы можете произвести оплату любым из выбранных Вами способов:

Для физических лиц

• Оплата банковской картой через сайт, через сервис Робокасса или Pay Pal. При оплате через сервис Pay Pal банковской картой с покупателя взимается комиссия.
• Оплата банковским переводом. На указанный Вами адрес электронной почты будет направлена квитанция, произвести оплату по указанным в ней реквизитам Вы сможете в любом банке (при предъявлении паспорта РФ).
• Оплата при получении Товара в пункте выдачи или от курьера банковской картой или наличными. Обращаем Ваше внимание, что данная услуга применима не ко всем категориям Товаров. За более подробной информацией обращайтесь к нашим менеджерам.

Для юридических лиц

• счет на оплату будет направлен на указанный Вами адрес электронной почты или по факсу. Мы свяжемся с Вами для уточнения деталей.

Бронирование с задатком

Чтобы бессрочно забронировать товар, необходимо внести предоплату от 30% стоимости товара.

Товар перемещается на склад хранения до полной выплаты оставшейся суммы.